Over het algemeen leveren wij producten welke op voorraad zijn in ons magazijn binnen 48 uur na bestelling. Soms zijn er uitzonderingen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is het leveren in een buitengebied of als het heel erg druk is bij onze transporteur.
Kleine producten
Kleine producten verzenden wij verzekerd, met handtekening voor ontvangst via PostNL. PostNL levert over het algemeen binnen 24 uur na het verzenden het pakket bij u af. Indien u om wat voor reden dan ook niet aanwezig was op de afleverlocatie tijdens het aflevermoment dan wordt het pakket bij het dichtsbijzijnde PostNL punt geleverd. Tenzij u in de PostNL app zelf iets anders ingesteld heeft. In dat geval zal PostNL rekening houden met uw voorkeuren.
Nadat een pakket bij een PostNL pakketpunt aangekomen is zal deze maximaal 7 dagen voor u beschikbaar zijn om af te halen. Indien u het pakket niet binnen 7 dagen afhaalt wordt het pakket automatisch aan ons geretourneerd.
Fatbikes
Fatbikes kunnen zowel in doos als rijklaar worden geleverd. Besteld u een fatbike in doos? Dan kunt u de bijgeleverde instructie en toolkit gebruiken om uw nieuwe fatbike rijklaar te maken. Dit kost ongeveer 30-45 minuten. Omdat een fatbike van een behoorlijk gewicht is wordt deze met onze eigen transportdienst brezorgd. U ontvangt meestal 1 dagen van te voren het definitieve aflevermoment te horen. Via de track-and-trace link kunt u de bezorger live volgen.
Indien er om wat voor reden dan ook geen aflevering kan plaatsvinden dan zal ons transportbedrijf de fatbike aan ons retourneren. In dat geval kunt u zelf een nieuw aflevermoment inplannen met onze klantenservice.
Indien wij iets niet op voorraad hebben
Indien wij een bepaald product niet op voorraad hebben dan wordt dit meestal weergegeven op onze website. De verwachte levertijd wordt hier dan ook bij vermeld. Het is in dat geval aan u of u wilt wachten op de levering van de besteling. Zodra het product binnenkomt in ons magazijn zullen wij het product binnen 1 dag aan u verzenden. Soms kan het dus langer duren dan verwacht. Indien wij het product nog niet aan u hebben verzonden heeft u altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
